退款政策

订阅服务

Redol 提供基于订阅的服务，包括 AI 驱动的信源情报和内容运营工具。订阅计划按月或按年预付。您可以随时通过账户设置或联系支持团队取消订阅。

14天退款政策

您可以在首次订阅购买之日起 14 天内申请全额退款。我们将及时处理您的退款请求，并使用与您最初交易相同的支付方式退还所有款项，不会无故延迟，且不迟于收到退款请求后 14 天内完成退款。您不会因退款而产生任何费用。

退款资格

如果您符合以下任一条件，可以申请退款：

• 在首次订阅购买后 14 天内提交退款申请
• 在退款窗口期内未大量使用高级功能
• 遇到技术问题导致无法正常使用服务
• 被错误扣费或遇到账单错误

不予退款的情形

以下情况将不予退款：

• 超过 14 天退款窗口期后提交的退款请求
• 订阅续费（月度或年度自动续费）
• 退款窗口期后的部分月份使用或未使用的订阅时间
• 购买前已明确说明的功能或服务
• 因违反服务条款而被终止的账户

如何申请退款

如需在 14 天期限内申请退款，请发送邮件至 support@redol.ai 并提供以下信息：

• 您的账户邮箱地址
• 购买日期
• 退款原因
• 交易或订单编号（可在购买确认邮件中找到）

处理时间

我们的支持团队将在 3–5 个工作日内审核并回复您的退款请求。审核通过后，退款将在 5–10 个工作日内退还至原支付方式，具体时间取决于您的支付服务商。请注意，退款处理后将立即撤销您对高级功能的访问权限。

政策变更

我们保留随时修改本退款政策的权利。变更将在发布到本页面后立即生效。您在变更后继续使用我们的服务即表示接受更新后的政策。

问题咨询

如果您对退款政策有疑问或需要退款协助，请通过 support@redol.ai 联系我们。我们致力于及时、公正地解决所有问题。